Usługi polegające na polubownym rozstrzyganiu sporów cywilnoprawnych przez arbitrów (arbitraż) lub przy udziale neutralnego mediatora (pojednanie). Zgodnie z art. 11 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 11 września 2019 r. - Prawo zamówień publicznych, zamówienia publiczne, których przedmiotem są te usługi, są wyłączone spod obowiązku stosowania ustawy.
Usługi arbitrażowe i pojednawcze obejmują wszelkie formy alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR), w których strony dobrowolnie poddają spór rozstrzygnięciu przez bezstronnych specjalistów, takich jak arbitrzy lub mediatorzy. Wyłączenie stosowania przepisów Prawa zamówień publicznych w tym zakresie wynika z faktu, że wybór podmiotów świadczących tego typu usługi często opiera się na zaufaniu i zgodnej woli stron sporu, co jest nie do pogodzenia z konkurencyjnymi procedurami przetargowymi.
Regulacja ta jest zgodna z prawem unijnym, w szczególności z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/24/UE, która uzasadnia wyłączenie tym, że arbitrzy i mediatorzy są zwykle wybierani lub zatwierdzani w sposób, który nie może podlegać przepisom o zamówieniach. Wyłączenie dotyczy całości usługi, obejmując zarówno postępowania polubowne, jak i mediacyjne.